Untuk bersaing dalam pengetahuan-sentris, organisasi di seluruh dunia telah melakukan berbagai inisiatif untuk mengelola, namun yang paling penting aset-knowledge volatile, Pada artikel ini, kita akan membahas manajemen pengetahuan (KM) sebagai sistematis dan proses organisasi untuk mempertahankan, pengorganisasian dan memperbarui pengetahuan. penting bagi kinerja individu dan organisasi competitiveness. Kita dapat menggambarkan keseluruhan pendekatan sebagai kodifikasi.
Pada dasarnya, arsitektur sistem kami terdiri sebuah pelajaran-belajar pengetahuan repositori, kasus repositori, direktori organisasi, komunikasi dan lapisan distribusi, seperangkat pengetahuan umum manajemen fungsi. Sesuai dengan praktek yang ada,
pengetahuan kita terstruktur dalam sistem bukannya kasus penempatan dalam produk
kualitas desain atau proses pemeriksaan. Pelajaran-belajar pengetahuan repositori
divalidasi mengandung pengetahuan, sedangkan Repositori menyimpan kasus sebelumnya ditolak kasus atau mereka yang menjalani validasi. Sebuah kasus di repositori baik mencakup masalah atau fenomena deskripsi, analisis, komentar, dan rekomendasi untuk perawatan, serta kontributor ‘kontak informasi. Direktori organisasi berisi struktur organisasi, individu-individu profil dan informasi kontak, dan nama-nama domain pakar dalam berbagai daerah. Sistem ini juga memiliki komunikasi dan distribusi terintegrasi dengan lapisan Lotus Notes sudah ada email dan groupware sistem. Lapisan ini sangat penting untuk penciptaan pengetahuan dan update dan menawarkan pengguna nyaman akses ke kedua repositori.
Status sistem dan evaluasi
Sistem menjadi operasional pada bulan April2001. Segera setelah sistem tersedia, perusahaan departemen IS disediakan pelatihan pengguna di seluruh organisasi.Pada Desember 2001, karyawan telah menciptakan total 1.204 kasus. Produksi, penelitian
dan pengembangan, rekayasa proses, peralatan teknik, dan kualitas departemen jaminan yang paling aktif dalam penciptaan pengetahuan dan memperbarui, dan sistem menggunakan. The turnaround time untuk pengetahuan penciptaan adalah sekitar lima hari, peningkatan yang signifikan dari sebelumnya proses manual. Evaluasi kami dibandingkan dengan pengetahuan berbagi dan perbaikan berikutnya produktivitas dan layanan pelanggan sebelum dan setelah sistem ketersediaan. Tujuh puluh delapan karyawan-termasuk manajer, insinyur, dan staf pendukung dari yang disebutkan sebelumnya pengetahuan-intensif departemen – berpartisipasi dalam evaluasi. Mayoritas responden memegang posisi nonmanagerial (85 persen), dan banyak dari mereka telah menduduki mereka saat ini posting untuk lebih dari satu tahun (48 persen). Kami mengukur setiap evaluasi pertanyaan dimensi menggunakan beberapa item didasarkan pada lima poin skala Likert, dengan satu menjadi “sangat tidak setuju” atau “sangat
sering “dan lima yang” sangat setuju “ atau “sangat jarang terjadi.”
KM implikasi dalam rekayasa perangkat lunak
Kesulitan seperti didefinisikan kurang persyaratan staf sering pergantian, dan volatile platform hardware dan software rekayasa perangkat lunak tantangan terus-menerus projects. Tantangan-tantangan ini membutuhkan casebased pendekatan pembelajaran organisasi pelajaran penting dari pengalaman sebelumnya atau muncul requirements.Oleh mencakup proses KM yang mendasar didukung oleh pembelajaran yang efektif dari sebelumnya desain dan praktek, software rekayasa organisasi dapat meningkatkan perencanaan proyek, pelaksanaan, dan kontrol. Seperti diilustrasikan dalam kasus yang dilaporkan, pelaksanaan divalidasi dan dapat diakses sebuah organisasi repositori yang berisi pengetahuan dari berbagai proyek yang dapat mendukung dan meningkatkan proses-proses KM tersebut. Selain menyoroti yang menjanjikan penggunaan IC KM dalam perakitan dan pengujian, ini Penelitian ini juga memiliki beberapa implikasi bagi KM dalam rekayasa perangkat lunak. Khusus, manajemen dukungan, integrasi dengan yang ada infrastruktur teknologi, dan organisasi nilai-nilai budaya yang penciptaan pengetahuan dan berbagi faktor penentu keberhasilan untuk implementasi sistem KM. Mengintegrasikan sebuah sistem KM dengan teknologi yang sudah ada adalah sangat penting, karena akan mengurangi individu ‘waktu belajar dan kognitif sistem angkat beban dan penerimaan dan menggunakan. Sebuah sistem yang mudah digunakan adalah relevan dan mungkin sangat tergantung pada antarmuka dengan pengguna. Temuan-temuan dari wawancara dengan insinyur dan staf pendukung mengusulkan kebutuhan perampingan lebih lanjut masalah-posting prosedur dan untuk presentasi singkat masalah, analisis, dan rekomendasi. Bila didukung oleh sebuah sistem KM yang melembagakan dan mendukung berbagi kritis, tugas-pengetahuan khusus sebelumnya dipertahankan oleh individu, insinyur dan pengembang perangkat lunak, seperti mereka perakitan IC pengujian rekan-rekan, harus dapat merancang dan memberikan sistem yang lebih baik pada kecepatan yang lebih cepat.
Beberapa penelitian arah bernilai melanjutkan penyelidikan. Misalnya, kami belum memeriksa sistem efektivitas biaya. Studi ini menunjukkan sistem efek positif pada pengetahuan berbagi, produktivitas, dan tingkat pelayanan tetapi alamat tidak biaya. Juga menarik adalah pengembangan dan evaluasi sistem serupa dalam konteks rekayasa perangkat lunak, di mana proses dan tahapan proyek biasanya dinamis dan saling terkait, dan pengetahuan validitas adalah sangat penting.